Jak zjednać sobie wroga?

Savoir vivre, 19 wrzesień 2006, Małgosia

Mam sposób na każde nieporozumienie, kłótnię. Efekt gwarantowany:)

Miałam różnicę zdań z managerem innej firmy…

Jak zawsze każda ze stron miała swoje racje. Nie podobał mi się roszczeniowy i pretensjonalny ton głosu managera, który wyładowywał się na mnie w obecności mojego zespołu. Dla Waszej informacji jestem managerem innej firmy, więc Pan Manager nie miał nade mną zwierzchnictwa.

Postanowiłam zjednać sobie managera. Weszłam do jego biura i przeprosiłam za zaistniałą sytuację. On był pozytywnie zaskoczony, a ja dumna z siebie.

Poczuj, że jesteś mądrzejszy emocjonalnie! Powiedz pierwszy przepraszam!!
Przeproś kogoś nawet, jeśli to druga strona zawiniła! Zjednasz sobie kolejną osobę!!

Pamiętaj druga strona często nie zareaguje tak jakbyś sobie tego życzył! Ale co z tego?? Ważne, że osiągniesz cel godny prawdziwego dyplomaty.

Jak zareaguje druga strona? Są dwa wyjścia:

Pierwsze: jeśli druga strona ma inteligencję emocjonalną również nagle zrozumie swój błąd i przeprosi za swoje zachowanie.

Druga możliwość jest taka, że przyjmie dumnie Twoje przeprosiny, ani myśląc o własnej winie i powie: „Cieszę się, że w końcu zrozumiałeś swój błąd”. Może Cię zirytować (mnie czasem irytuje), że tylko Ty poczuwasz się do winy, ale co z tego?? Przecież właśnie zjednałeś sobie kolejną osobę.

Manager innej firmy dumnie przyjął moje przeprosiny, ani myśląc o swojej winie. Udobruchałam go jednym słowem. Bez żadnego tłumaczenia się!:) Gwarantuję, że działa. Piszcie o swoich spostrzeżeniach.