Złapałam się na cross selling

Marketing, 31 maj 2007, Marketing Internetowy dla firm

Tak jak już pisałam w artykule cross selling i up seliing- techniki marketingowe bardzo pomagają sprzedawcy, jak również klientowi.

Wczoraj robiąc zakupy w sklepie internetowym już chciałam wpłacać na konto, gdy zmieniłam zdanie…

Po dokonaniu zakupu, wyświetlił się napis bardzo dziękujemy za zakup i dodatkowa informacja. Zapraszamy so obejrzenia innych naszych produktów, gdyż kupując je oszczędza Pani na koszcie przesyłki. Płaci Pani tylko raz.

Mądry sprzedawca przypomniał mi, że “oszczędzam”

…Efekt: zakupiłam dodatkowy tańszy produkt za 43 zł. Czyli “osczędzając wydałam więcej niż zamierzałam”.

Niewątpliwie świetny chwyt. Również z punktu widzenia większości klientów. Przyznam, że gdy znalazł ów dodatkowy produkt w ofercie, z entuzjazmem dodałam go do koszyka.
Kupiłam coś, co może nie jest mi niezbędne do życia, jednak się przyda, a skoro dostarczą mi to do domu…

No a sprzedawca zarobił dodatkowo 43 zł, tylko dzięki jednemu napisanemu komunikatowi!

Gratuluję!!

“Wilk syty i owca cała”

Jestem zwoleniczką takich praktyk marketingowych. Polecam Wam tę praktykę.
Masz sklep internetowy lub oferujesz inne usługi przez Internet, pomyśl teraz jaki rodzaj cross sellingu możesz wykorzystać by zwiększyć jednorazowy utarg ze sprzedaży, jednocześnie zwiększając zadowolenie klienta.

Skoro nasz Klient już raz skorzystał lub właśnie chce skorzystać z naszych usług, oznacza to, że nam zaufał.

Jeśli spełniliśmy jego oczekiwania, zaskoczymy mile klienta, jeśli trafimy w jego gusta i podsuniemy mu pomysł na kolejny zakup.

• Artykuły o podobnej tematyce:

Czy mailing służy do sprzedawania?

12 sposobów na zwiększenie zainteresowania Twoją ofertą i stroną www

Copywriting - AIDA i AIDAL - skuteczne metody tworzenia tekstów reklamowych